重要な情報のアップデート

ウクライナ侵攻

私どもは、このいいようのない悲しい状況を注視しています。 まもなく北極圏のシーズンが始まりますが、ポラークエストではロシアの利する旅行やロシア船籍船を用いたクルーズは実施しないことをお知らせします。 スバールバル諸島やノルウェー沿岸の旅は、引き続き予定通り開催する予定ですが、スバールバル諸島のバレンツブルグとピラミデン(ロシア領)は訪問いたしません。ポラークエストは、スウェーデン外務省の勧告に従います。 スウェーデン外務省またはお客様の出発国政府が出発時目的地への渡航を制限、又は旅行を控えるよう勧告した場合、お客様は追加料金なしでキャンセルまたは再予約することができます。

2022年　北極での新型コロナウイルスへの安全対策

私たちの探検では、お客様、ガイド、クルーの安全と安心を常に第一に考えています。
以下の方針は、現在入手可能な情報の要約です。私どもは、渡航先政府が定める規則には必ず従います。

ワクチンについて

ガイド、クルーを含め、ポラークエストで旅する人は全員、新型コロナウイルスの予防接種を受けている必要があります。
各国の保健当局が発行した有効な新型コロナウイルスワクチン接種証明書を持参することが義務付けられています。
接種証明書は、最後の接種から9ヶ月以内のものが有効です。
1回接種（ジョンソン＆ジョンソンなど）の場合は、1回目の接種から270日間有効です。
2回接種（ファイザー、モデルナ、アストラゼネカ）の場合は、2回目の接種から270日間有効です。
270日を経過した場合はブースター接種(2回目または3回目)が必要です。

新型コロナウイルス ワクチン接種証明書

お客様の国の保健当局が発行した有効なデジタル証明書をお持ちください。ワクチンはWHOの承認を受けたものに限ります。
ポラークエストと船主は、現時点で完全なワクチン接種を受けていることを乗船の条件としております。

更新情報： 2022年1月26日をもってノルウェー入国時の隔離が解除され、2月12日よりノルウェーへの渡航者は事前の入国登録やノルウェーへ出発前の陰性証明の必要がなくなりました。
スヴァールバルへの渡航前およびスヴァールバル到着後の検査（陰性証明）は、2022年3月1日に解除されました。

ガイドとクルー

ガイドとクルーは全員、お客様と同じプロトコルに従います。また、ガイドは2～3週間ごとに交代するため、交代するガイドは出発前に衛生面を強化し、人との交流を制限します。

船内について

船内では徹底した安全対策がとられ、船内の各スペースは日常的に消毒され、船内のあらゆる場所に手指用消毒液が用意されています。より詳細な情報は、出発間近にお知らせします。

保険

旅行中の緊急事態により、旅行を中断せざるを得なくなった場合の備えとして、すべての旅行者に海外旅行保険への加入が義務付けられています。
また、旅行前に病気や陽性反応が出た場合のために、キャンセル保険に加入することを強くお勧めします。これらの保険が新型コロナウイルスに関連する事柄を対応していることをご確認ください。

旅行前、又は旅行中に陽性になった場合

ロングイヤービエンでの乗船前に症状が出た場合、検査を受けることが義務付けられています。
新型コロナウイルスの検査結果が陽性であった場合、乗船は許可されません。
ホテル代や航空券代は、保険会社が負担する必要があります。また、旅行中の損失日数も海外旅行保険で対応してください。
ただし、多くの保険会社では上限が設定されており、旅行代金が補償されないことがほとんどであることを弊社は承知しています。
その場合、ポラークエストでは同等の旅行への再予約を無料で提供します。

帰国について

母国への帰国時に陰性証明をとる必要がある場合、当面オスロでのみ検査が可能です（ノルウェー／スバールバルからの旅行者向け）。
オスロでの延泊が必要となる場合があることを承知ください。

「パッケージツアー条例」 – お客様の権利を守るために

ポラークエストで旅行を予約する場合、旅行者は「パッケージツアー条例」によって守られることを知ることが重要です。
お客様の国の政府またはその他の関連当局が旅行を制限した場合、無料で旅行を再予約するか、キャンセルして全額返金を受ける権利があります。
旅行先の国の検疫隔離が要求される場合も適用されますが、検疫隔離を証明する書類がひつようです。
出発30日前を切った時点で旅行制限が有効であり、明らかにお客様の旅行に影響を与える場合に限り、無料でキャンセルが可能です。
また、理由の如何を問わずポラークエスト社が旅行を中止した場合には、お客様は全額払い戻しを受ける権利があります。