バイキングオーシャン Q&A

バイキングオーシャンQ&A

基本的な費用はクルーズ料金に含まれています。港湾税、各寄港地での観光1つ(オプショナル観光は別途有料)、船内でのすべてのお食事、昼・夕食時のワイン/ビール/ソフトドリンク/コーヒー/紅茶と、24時間のセルフサービスコーナーのスペシャルティ・コーヒー・紅茶、お部屋の飲料水、セルフランドリールームの利用が含まれます。 バーでのお酒、お飲み物は有料ですが、”シルバースピリッツビバレッジパッケージ”をお買い求めいただきますと、バーで自由にお召し上がりいただけてお得です。船内のWi-Fiは無料です。
はい、日本の料金は米国本社と同じドル価格です。
バイキング社は海外旅行保険へのご加入を強制しておりませんが、お勧めしております。万一やむを得ないキャンセルに備え、クルーズ保険(キャンセル特約付き旅行保険)へのご加入をお奨めします。詳細は旅行保険の代理店にお問い合わせください。 バイキング社独自の保険はありますが、米国の保険会社が運用しているため、日本在住の方はご加入いただけません。万一のご病気などでキャンセル料が補償される日本のクルーズ保険へのご加入をお勧めします。
船内言語は英語です。バイキングの船は浮かぶ高級ホテル、外国のホテルに個人でチェックイン/アウトができる方でしたらまず心配ありません。観光のご案内も英語です。
定員が930名で外洋船の中では、定員は少ないです。お客様はほとんどが欧米人で7-8割は50-70代の米国のお客様です。
どのカテゴリーも11:00から乗船できますが、お部屋へのご案内は次の通りです: 11:00:オーナーズ・スイート,エクスプローラー・スイート,ペントハウス・ジュニア・スイート 13:00:ペントハウス・ベランダ 14:00:デラックス・ベランダ 15:00:ベランダ お部屋にご案内出来る時間までは、スーツケースを陸のターミナルでお預かりいたします。ご自由に観光をお楽しみください。出港2時間前までには、必ず船にお戻りください。
スーツケースは下船前夜の22時までにお部屋の外にお出しください。お部屋は朝8時までご利用いただけます。朝食は朝9時までサービスを提供します。9:45時までには、下船していただきます。 スーツケースは、番号が入った色別のタグを付けて保管しております。バス/タクシーに乗る前に、ご自身のスーツケースをピックアップしてください。
各寄港地で1つの観光が料金に含まれておりますが、ご興味に合わせて様々なオプショナル観光(有料)をご用意しております。お部屋のカテゴリー別に事前予約が可能です。 Viking Cruisesのホームページ http://www.vikingcruises.com/oceansのMenuからはいり、 My Viking Journey(お客様のアカウント)を作成します。ご予約されたクルーズのオプション観光とレストランの予約がこのアカウントでできます。お客様のお部屋のカテゴリーによって、予約のタイミングがことなります: オーナーズ・スイート:出港107日前から エクスプローラースイート:出港97日前から ペントハウス・ジューニアスイート:出港87日前から ペントハウス・ベランダ:出港77日前から デラックス・ベランダ:出港67日前から ベランダ:出港60日前から 最小催行人数と定員がありますので、お早目にご希望のエクスカーションをご予約ください。雨天でも行います。 予約は観光の3日前まで無料でキャンセルできますが、2日前からはキャンセル料が100%がかかりますので十分ご注意ください。 オンライン予約は出発8日前までご利用いただけます。7日前からはオンラインはご利用いただけなくなります。それ以降の変更やキャンセルは、お電話で承ります。乗船後、再度ご自分の全予約をオンラインで管理出来るようになりますが、最初の2日間の予約をキャンセルご希望の場合は、返金は出来ませんのでご了承ください。 オンライン、電話、又は船内で手続きされたキャンセルは、クルーズ中のアカウントに返金され、下船前に精算されます。返金がある場合は、ご登録のカードへ返金されます。通常14日以内に返金をご確認いただけます。
2つのスペシャリティーレストランとスパメニューは、カテゴリーごとに優先予約ができます。 オーナーズ・スイート:出港100日前から(各レストラン4回まで) エクスプローラー・スイート:出港90日前から(各レストラン3回まで) ペントハウス・ジュニア・スイート:出港80日前から(各レストラン3回まで) ペントハウス・ベランダ:出港70日前から(各レストラン2回まで) デラックス・ベランダ:出港60日前から(各レストラン1回まで) ベランダは乗船してからのご予約となります。 VikingのWebページで、vikingcruises.com/oceans→My Trip → My Viking Journeyからご予約ください。詳細はお問合せください。なおスペシャリティーレストランは無料、スパメニューは有料ですが、スパの温水プール、サウナ、スノールームは予約不要で無料です。
Viking CruisesのホームページでMy Viking JourneyでGuest Information Form (GIF)をご入力ください。お客様のパスポートデーター、ビザ番号、フライトスケジュールなどの情報、お誕生日、記念日やお祝いなどをご登録いただけます。持病、お食事制限やアレルギーなどは、遅くとも出発90日前までにご入力をお願いいたします。乗船後、必ずレストランマネージャ(Maître d’)とご希望をご確認ください。入力に関しては、ご相談下さい。
ほとんどのお飲み物が料金に含まれておりますが、お食事の時間以外のお酒やカクテルや、プレミアムブランドのお酒をご希望のお客様には、シルバースピリッツビバレッジパッケージをお勧めします。全てのお飲み物をご自由にお召し上がりいただけます。出発7日前までにお申込みください。 注意:同じお部屋のお客様が一緒にお申込みいただく必要があります。
クルーズの出港3週間前に乗船券と最終案内の書類が届きますが、My Viking Journeyでクルーズに関してほとんどの情報を確認いただけます。Guest Information Form (GIF)の情報が入力されない場合は、e-バウチャー(電子乗船券)のみになります、ご了承ください。
事前に乗船/下船場所と日時についてご相談ください。船が寄港する港で、停泊している日時であれば、可能です。事前にフライトスケジュールや、ご到着/発着の情報をご連絡いただければ、スムーズに乗下船いただけるようお手伝いします。ただし、ご利用いただかないクルーズの部分は権利放棄となり、返金はありません。
各寄港地で1つの観光が料金にふくまれております。別途、オプショナル観光も有料でご用意しておりますが、ご自身で自由にお過ごしいただくこともできます。ただし、出港1時間前までに必ず船にお戻りください。出港時間は船内新聞でお知らせします。またレセプションやクルーズマネージャーに観光に参加されない、またはご自身で町に出ることをお知らせください。
観光には、歩きにくい石畳や、階段の多い古城なども含まれます。バイキングでは道の平坦さ、階段、歩く時間などで難易度をランク付けし、日程表に表記してあります。また夕方のブリーフィングで翌日の観光の説明時にご案内をします。内容がよく聞き取れない場合には、プログラムディレクターにお聞きください。個別にお答えします。足の不自由なお客様は、ご予約時にご相談ください。
船内通貨は米ドルです。乗船時クレジットカードをご登録いただき、船内のお支払はサインとなります。下船前日にご請求書をお部屋にお届けし、ご精算いただきます。カードはVisa、マスターカード、Amex.現金は米ドル、ユーロとポンドです。
チップとホテルダイニングチャージとして、お一人様/1日$15米ドルがアカウントに自動的に加算されます。金額の調整、または、現金でのお支払いをご希望の場合は、エクスプローラーデスク(レセプション)にお申し出ください。お客様の旅を快適で思い出深いものにするために船のスタッフ全員(レストランス、キッチン、セイラー、ホテル、ランドリー、その他のスタッフ)で協力しサービスを心がけております。チップとホテルダイニングチャージは、船内スタッフ全員で配分いたします。 バーでのお飲み物は別途15%サービスチャージがかかります。スパのスタッフ、現地ガイドやドライバーへのチップはサービス終了時に現金でお渡しください。
船内で両替はできません。出発前、又は空港で両替所をご利用ください。寄港地でATMから引き出すこともできますが、事前に銀行でお持ちのカードが海外でご利用いただけるかご確認ください。
残念ながらご予約されているお客様以外、船内に入ることができません。寄港地のカフェやレストランをご利用ください。
18歳未満のお子様はご乗船できません。
付き添いの方の補助で、少なくとも20メートルを歩くことができればご参加いただけます。船を乗り降りする時、タラップでは車椅子をご利用いただけないためです。なお海外の多くの都市では、車椅子には適していない石畳の道も少なくないことをご承知下さい。
朝から夕方まではカジュアル、スラックスやジーンズ、気候に応じてショートパンツも可能です。靴は履きなれた歩きやすい靴をお勧めします。夜(18時以降)はドレッシーカジュアルです。フォーマルは必要ありません。ディナーには、女性はワンピース、スカート、スラックスにブラウスやセーターなど、男性はスラックスに襟付きのシャツでお越しください。ネクタイやジャケットはオプショナルです。 荷造りのアドバイス:履きなれた靴を2足、オシャレ用の靴を1足。折りたたみ傘、雨具、洋服は重ね着で温度調整が出来るもの。セーターやジャケットを1 ~数着。サングラス、帽子やサンバイザー、日焼け止め、化粧品、洗面用具、携帯用の殺菌剤。季節に応じてコート、手袋、帽子や防水の靴。
ベッドはツインにもダブルにも配置ができます。3人部屋はありません。エアコンは部屋ごとに調節可能です。液晶テレビ(オンデマンドムービー)、金庫、小型冷蔵庫(毎日お飲み物やスナックを補充します)、電話(衛星直通ダイヤル)、ドライヤー、双眼鏡、ミネラルウォーター。 電源は110Vと220V、コンセントはヨーロッパタイプの丸ピン2本ですが、110Vのコンセントが2つ(日本のコンセントと同型)ベッドの両側にあります。三又ソケットをご持参されると便利です。船内のショップでも販売しております。お部屋にはUSBソケットもあります。充電用のケーブルはご持参ください。カーラーや熱を発生する電化製品は火災の恐れがありお持ち込みはできません。備え付けのドライヤーのみご利用ください。携帯湯沸かし器などのご利用はご遠慮ください。 アメニティーは、バスローブ、スリッパ、石鹸、シャンプー、コンディショナー、ボディーローション、バニティーセットなどをご用意しております。カテゴリーによって更に充実した内容になります。
ライクリーニング、ランドリー、プレスは有料で承ります。ハウスキーパーがお手伝いします。セルフサービスランドリールームが3-6デッキにあります。洗濯機、乾燥機、アイロンは、洗剤を含め無料でご利用いただけます。
船内にはメディカルセンター「Medical Center」がデッキA にあります。船医と看護師が乗船しております。基本的な薬もお買い求めいただけますが、処方されいるお薬は、多めにご持参ください。
乗船24時間以内に、サービス、料理、観光、受付、スタッフなど、ご不満がありましたら、船のホテルゼネラルマネージャー、ホテルの場合はバイキングホストにご連絡ください。 24時間以内に改善されない、又は問題が解決されないためにお帰りになる判断をされた場合は、クルーズ代金を全額返金いたします。帰国、または他の観光の手配のお手伝いをいたしますが、費用はすべてご自身での負担になりますのでご了承ください。天災、不可抗力、ストライキなど、バイキング社の責任でない場合には、クルーズ代金の返金はいたしかねます。予約条件をご確認ください。

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *